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举手投足间的感动——爱心服务活动从细节做起

发布:2017.08.09 | 来源:重庆东方中西医结合医院

  “何叔叔,我是小周,您的责任护士,今天由我来为您提供服务,有什么事您尽管叫我!”

  “钟伟,我是黄姐姐,还记得我吧,昨晚睡得好吗?今天感觉怎么样?”

  “邓爷爷,您口渴吗?要不要我给您喂点水?”

  这是我今天早上刚走到病房时听到的一句句朴实的问候,没有华丽的词藻,却充满了沁入人心的温暖。我知道,现在的我们不一样了,我们是在用自己的真心与病人交流,用我们的真诚去打动他们,用我们的微笑去感染他们,用我们的服务去方便他们。我发现,现在的病人也不一样了,他们更加信任我们,更加依赖我们,更加支持我们。我明白,其实病人是很容易知足的,感动病人就在你我举手投足之间。

  对于很多人来说,监护室是一个神秘而可怕的地方,会感到恐惧和无助,住在这里的很多病人是气管插管或气管切开的,他们无法言语,难以表达自己的思想,更渴望得到理解和帮助。而温暖的话语和贴心的眼神就成了我们彼此间最重要的交流方式。有时候我们一个鼓励的笑容,一句安慰的话语,甚至只是传递一个眼神,都能让患者感动。为了更好地了解他们的需求,我们准备了爱心题板,让他们把需要和感受都写出来,我们将努力做到一一满足,尽力把护理服务做精、做细,想病人之所想,急病人之所想。

  今天,当我为3床病人做晨间护理的时候,想到昨天写病历时偶然看到他的生日就在下个月,我不经意地问到:“何叔叔,您的生日快到了吧?”没想到他一下子愣住了,很快他的眼眶湿润了。是啊,住院大半年了,恐怕连他自己都把生日给忘了吧,他一定不会想到我们居然还会留心到这些细节。原来就是这样一个小小的举动,都能换来病人如此的感动,这是我没有料到的,而至那以后,病人超乎往常的积极配合,并努力地记下了我的名字,让我知道了“爱心服务,感动病人”应从细节开始。

  ICU 9床,陈XX是一个20多岁的花季女孩,因一时冲动,服食百草枯,气管已经切开,靠呼吸机通气,科室所有人无不为她感到惋惜和同情,但每每看到她与病魔斗争时的坚强,我却被她感动了。我上夜班时,她因为呼吸困难无法入睡,总是听着MP3,每天就那几首歌曲翻来覆去地听,便问了她的喜好,把MP3拿回家下载了一些她喜欢的歌,并存在一个名叫“陈XX,加油!”的文件夹里。第二天给她时,透过她的眼神,我知道她懂我的意思,这也成了我们之间的秘密。在以后的护理过程中,我们总是配合默契,她不能说话,但只需一个眼神,我们就能明白彼此的心意。尽管我们全力救治,精心护理,她还是走到了生命的尽头,弥留之际,我在她眼中看到的不是恐惧和害怕,而是一丝暖意和坚强,经过多日的相处,我能清楚地看到她那一张一合的嘴正努力地说着:“姐姐,姐姐,谢谢······”我转过脸去,已是满面泪痕。带着所有人的祈愿,她安详地走了,这将是我一辈子也难忘的经历。

  感动病人,不也是在感动着我们自己吗?

  在以后的工作中,我们一定会以真诚的爱心对待每一个病人、同事以及身边所有的人,因为当我们开始播种爱心的时候,就预示着我们将要收获更多感动!

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