• 中德生物医学研究院
  • 重庆东方中医药研究所
  • 重庆市医保定点医院
  • 重庆新农合医保定点
您当前所在的位置 > 首页 医院概况 > 护理天地 > 文章正文

弘扬护理人文精神 助力医院快速发展

发布:2017.08.09 | 来源:重庆东方中西医结合医院

  重庆东方中西医结合医院按照国家卫计委要求,将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中。同时注重对护士的人文关怀,遵循“让护士得到关怀、让护士关怀患者”的理念,将人文关怀的精神、举措与优质护理服务有机结合,将优质护理服务推向了崭新的高度。

  ■院领导高度重视,关爱护士健康成长

  以“一把手”院长为组长的“优质护理服务领导小组”,职责明确,定期召开多部门联席会议,解决临床问题。全院通力合作,减少病房护士从事非护理工作,提高了护士满意度。

  我院开通护理设备绿色快速通道,优先办理临床医疗设备配送和维护;定期深入病房检查高危药品,抢救药品统一配送和管理;建立静脉输液配置中心,药物集中配置;检验科设立独立记账系统,专人到病区收取标本、网络直报结果,减轻了护士工作量;输血科建立病房查询信息系统,实现血液制品的冷链管理,确保用血安全;膳食营养师定期到病房进行营养指导;后勤处建立一站式综合维修大厅,维修部门每日巡查,24小时电话报修上门服务,形成“行政后勤围着临床转、临床围着病人转”的服务格局。

  ★建立科学绩效考核和激励机制,保障护士福利待遇

  在奖金发放方面向临床一线倾斜,建立绩效考核机制,实现了同工同酬和优绩优酬;定期将聘用护士转为人事代理,稳定护理队伍;每月给予几百元就餐补助;定期组织暑期休养,安排职工及父母体检,使护士无后顾之忧;每年举办2次表彰活动,树立护理先进典型,弘扬爱岗敬业、无私奉献的人文精神。

  ★送关怀给护士,缓解护士工作压力

  每月开展课外演讲比赛活动等,增强团队凝聚力;举办“护士心理疏导”专题讲座,缓解工作压力。开展新入职护士“医院文化建设”讲座,培养护士爱院如家的责任感;护理部主任亲自看望生病护士、护理前辈等,使护理人员备受鼓舞和感动。

  ★加强继续教育,为护士职业发展搭建平台

  支持骨干护士带薪外出进修学习,进修费用全部报销并发放全院平均奖;鼓励护士外出参加国内外学术会议和国际研究生暑期学校,开阔视野;示教室全天开放,便于护理人员操作练习;定期举办在职护理学课程进修班,倡导护士在职学习,提升综合素养;举办国家继续教育项目,让全院护士学习最新护理理念;举办职业生涯规划讲座,帮助护士做好职业生涯规划,有目标努力前行。

  ■人文和改革同呼吸,优护与创新共发展

  ★将人文护理关怀,贯穿于整个优质护理服务中

  医院要求护士加强对患者的基础护理,从技术操作、沟通等多方面让患者感受到人文关怀的魅力。同时加强危重患者和重点环节管理,坚持护理部主任查房和疑难危重症患者护理会诊制度;开展“优质护理服务互助小组”活动,大家取长补短、互相借鉴;强化护士长节假日值班制,提升护理质量;将人文关怀内容纳入护理质控评价标准中,确保患者安全。

  ★重视人文关怀,给患者一个温暖的“家”

  门诊部:导诊服务为患者打开希望之门

  门诊导诊服务为该院一道靓丽的风景线。门诊患者一进大门就有导诊护士迎接,帮助挂号、引导就诊、协助检查、帮助取药等无不体现对患者的人文关怀,让来院的门诊患者痛苦而来、满意而归。

  外科医学部:“五声服务”暖人心

  “五声服务”即入院迎接声、入病房问候声、操作不顺有道歉声、患者配合有道谢声、出院有送别声,患者的需求在哪里,护士的帮助就在哪里,护理工作中处处体现人文关怀。

  手术部:成立“十人特种小队”

  精干的“十人特种小队”,以“制度”为指挥官、指导员牢记“以患者为中心”理念、爆破手代号“安全”、突击手1号注重细节“专业”、突击手2号温馨服务“贴心”取胜、机枪手加强业务培训、观察手提高“效率”、狙击手将工作落实到人“责任”支撑、卫生员做好文化建设凝聚团队、通信兵协调各方“沟通”为径,各司其职,确保了手术的质量与安全。

  全院推行医护一体化服务模

  创新管理,重建医护一体化模式。患者自入院到出院由相对固定的医生、责任护士提供连续性的医疗和护理服务,构建了医、护、患“三位一体”的崭新工作格局。

  我院护理服务赢得了院领导和社会的高度认可。第三方满意度调查显示:患者对护理服务满意度、护士对工作满意度等均明显提升。

网上挂号:

姓名:   性别:   年龄:   电话:

病种:   日期:   

温馨提示:预约成功后,预约挂号中心会以电话或者短信的方式通知预约号,如有疑问请拨打023-66661888客服。

热点专题
名医推荐
来院路线